数字化转型是企业迈向数字化业务的过程。在此过程中，IT与业务之间的关系会发生变化。IT从支持者逐步转变为赋能者，再成为全面合作伙伴，推动数字化业务全面投入运营。这一转变至关重要，因为全面运营的数字化业务需要通过技术来实现。其运行状况通过支撑业务的整个IT技术栈中众多组件所生成的数字信号来衡量；其成功取决于数字服务的安全性和可扩展性；其竞争力则依赖于基础设施、应用、系统的适应能力，而最关键的是人员和实践的适应能力。
数字化业务的方方面面都与技术密不可分。
归根结底，这一历程关乎业务与技术的融合。在此过程中，成熟度指标可以帮助技术和业务领导者了解当前所处的阶段，以及未来还有多远的路要走。
我们此前曾在《数字化业务的企业架构》一书中介绍过这一转型，并深入探讨了加速这一进程所需的六项技术能力：
- 基础设施
- 应用交付
- 数据
- SRE运维
- 可观测性与自动化
- 安全
为帮助企业衡量其作为数字化企业蓬勃发展的准备程度，我们基于这些技术能力构建了一个模型，并从年度《应用战略现状》研究的受访者中选取近300家组织进行分析。我们根据这些反馈构建了一个模型，用于衡量组织作为数字化企业蓬勃发展的准备程度。衡量范围涵盖核心工具和技术的使用情况，以及对相关实践的采用情况；这些实践对于实现本书所述的六项关键能力至关重要。
今天，我们很高兴通过新报告《数字企业成熟度指数》发布这项分析的结果。
大多数组织都能实现数字化成熟
我们的分析发现，尽管数十年来一直专注于提升数字生产力，近年又开始关注数字体验，但大多数组织（65%）对于数字业务蓬勃发展所需的工具、技术和实践仍处于浅尝辄止的阶段。
随着数字化企业日趋成熟，未来几十年，企业向数字化业务转型将取得显著进展。但这一进展有赖于技术的持续演进，旨在构建灵活适应的企业架构，使其能够跟上新技术的涌现速度，吸收并整合这些技术。
任务规模庞大，使成熟之路更加艰难。正如人类在青春期这一阶段迈向成熟的进步最为显著，大多数组织在数字化转型的第二阶段迈向成熟的进展也最为显著。在这一阶段，IT部门会进一步加大IT技术栈的现代化力度。对大多数组织而言，现有IT技术栈的各个领域之间存在大量相互关联。为满足数字化企业的需求，组织需要对根深蒂固的实践和方法进行现代化改造。这使任务变得极其艰巨，有时还会造成业务中断。只需回想某大型航空公司曾遭到公开严厉批评的事件，就不难看出现代化势在必行，但并非没有风险。
尽管如此，在这一进程中，近三分之一（31%）的组织仍在缓慢前行，但它们在一两个领域已显现出成熟度提升的迹象。这表明，能否取得进展与是否优先推进聚焦六项关键能力的项目密切相关。即使是成熟度较高的组织，也就是被我们称为数字化实干者的那4%，在几项关键能力的成熟度方面仍面临挑战。因此，要顺利走过数字化转型的这一阶段，技术领导力至关重要。
数字化成熟度的影响
除了分析数字化成熟度现状外，我们还研究了处于各成熟度阶段的组织如何利用技术。研究发现，在数字化转型进程中进展迟缓的组织中，有39%完全没有利用公有云；而数字化成熟度较高的组织更有可能利用公有云保障业务连续性并拓展全球业务。
我们研究了各个成熟度阶段的数字化优先事项和收益，以及平台和AI/ML应用的战略规划。
我们的研究结果并不总是出人意料，但往往印证了这样一个前提：以数字化企业的方式运营需要付出大量努力，而如今鲜有企业能声称已经抵达终点。换言之，大多数企业都走在同一段旅程中，也面临着同样的挑战。这一点令人宽慰；同样明确且令人欣慰的是，继续推进数字化转型确实能带来切实收益，值得为之付出努力。
您可以在《数字化企业成熟度指数》中深入了解我们对数字化成熟度现状的研究结果。
关于作者
Lori MacVittie是F5首席技术官办公室的杰出工程师兼首席技术布道师，在应用交付、自动化战略和基础设施领域拥有深厚的专业知识。无论是为AI智能体定义防护机制、剖析脆弱的多云架构，还是探索可扩展系统的极限，她都善于化繁为简。她在应用开发、IT架构以及网络和系统运维领域拥有30多年的行业经验。加入F5之前，她曾担任技术编辑，并因出色表现获得奖项。 MacVittie拥有计算机科学硕士学位，著述颇丰，出版作品涵盖安全、云和企业架构领域。她还热衷于桌面游戏和电子游戏，并且对奶酪有着毫不掩饰的鲜明见解。
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