加速数字化转型的六项技术能力

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进入21世纪，数字化浪潮推动了全球经济发展，并带来了跨越式变革。

纵观当今世界，从银行、制造、零售、媒体娱乐到教育，各行各业都已开始积极实施数字化战略。因此，传统企业向全面数字化和自动化企业转型的趋势日益明显。

借助数字化的力量，企业将专注于用户体验，同时重塑技术基础，以创造更多价值。然而，受预算有限和技术人才短缺的制约，许多企业选择维持核心业务不变，仅在边缘领域开展创新。

保守的业务运营模式和文化缺乏灵活的风险管理与安全策略，应用和基础设施依赖人工干预，也缺少能够提供深入洞察的技术能力，已成为制约业务增长的因素。随着数字化转型推动企业提升适应能力，企业需要运用创新技术解决上述痛点，从而提高运营效率和速度，释放适应能力与创新潜力，推动数字化转型落地。

2019年，我们发布了数字化转型三阶段框架，随后几年的发展（包括一场疫情）印证了这一框架。数字化转型持续推进，数字化正在推动业务创新。数字化转型的核心是通过优化业务和技术来实现创新。尽管数字化转型已成为企业战略转型的主旋律，但希望借助数字化转型引领变革的企业仍需明确自身的技术能力，并了解企业各发展阶段的特点，从而制定量身定制的转型战略。

数字化转型的三个阶段

我们将企业数字化转型的发展过程分为三个阶段：

• 任务自动化：将应用引入业务流程，把复杂的手动任务转为自动执行，从而提高效率。
• 数字化扩展，随着企业开始利用云原生基础设施和软件开发实现自动化，新一代应用将实现数字化扩展，从而支持企业以数字化方式完成端到端流程。
• AI辅助业务，即进一步深化企业数字化进程。应用平台、遥测、数据分析、机器学习和人工智能技术将融入企业业务流程，利用人工智能辅助业务运营，提升企业生产力。

根据F5《2022 年应用策略现状报告》的研究结果和众多行业案例，我们了解到，目前大多数企业正处于数字化转型的第二阶段。这一阶段的特点是专注于应用和运营现代化，并且越来越希望采用云和边缘技术来加速创新。

加速数字化转型的六项技术能力

企业迫切推进数字化转型，新型数字IT架构的发展已成为必然趋势。然而，当今主流企业架构仍缺乏敏捷性、可扩展性、安全性和可观测性等必要要素，而这些要素对于推动技术变革和抵御日益复杂的网络攻击至关重要。

因此，我们总结了企业必须具备的六项核心技术能力，帮助企业应对数字化转型过程中面临的风险与挑战。

1. IT基础设施：数字化转型加速推动社会、用户和应用迅速向云端和边缘分布，传统的企业基础设施架构已被取代。如今，企业IT基础设施能够以统一且更高效的方式，跨数据中心、云和边缘环境提供系统、网络和存储资源。它不再是固定或静态的，而是采用动态分布式理念，为其他基础设施环境的资源韧性提供支持。
2. 数据：即使采用传统架构和策略，企业数据在当今环境中仍可正常发挥作用。然而，企业现在需要扩展数据能力，打破数据孤岛，包括利用遥测技术收集实时运营数据、实施新策略以提供更准确敏锐的洞察，并推动自动化和决策。此外，还应对传统数据策略进行现代化改造，以满足相关用户的需求，并符合企业数据隐私政策的要求。
3. 应用和应用交付：应用是数字化业务的命脉。数字化企业依靠应用提供面向客户的服务，并实现后端业务工作流自动化。数字化业务中的应用具有敏捷性和动态性，可随业务需求增长而扩展。这与数字化转型前的企业及传统企业架构中将应用视为静态、固定事物的观念形成鲜明对比。“应用即动态数字服务”这一理念促使应用交付成为应用生命周期中的关键环节。如今，应用交付已发展为一门独立的专业领域，涵盖在多样化且可弹性扩展的基础设施环境中扩展、分发和交付应用所需的技术能力与最佳实践，这些环境包括公有云、边缘和私有数据中心。随着提升性能的压力不断增大，用户对数字体验的期望日益提高，企业需要更频繁、更动态地交付应用，以适应不断变化的业务环境。因此，应用交付必将成为数字化企业技术议程中的重要事项。
4. 可观测性与自动化：任何有机体的适应能力都与其接收信号并自动调整的能力密切相关。数字化企业如同生命体，必须尽可能获取强大的数字信号集，才能处理和分析信号，并适应内外部环境的变化。可观测性为数字化企业注入适应变化所需的信号（即数据），并尽可能减少人工干预（即实现自动化）。借助可观测性与自动化，组织可以建立全面的闭环反馈机制，使技术领导者能够专注于创新和业务改进，而不只是关注核心业务能力。
5. 站点可靠性工程（SRE）实践： 将预期业务成果纳入服务级别目标（SLO），并以尽可能少的干预来运营整个数字服务，是一项需要采用新实践和新方法的新技能。采用SRE运维方法可以实现这一目标。“尽可能少的人工干预”意味着仍然需要人工治理，有时也需要人工操作。SRE利用自动化来满足基于数据和应用运营数字业务的需求，重点是实现与业务成果相关联的SLO，而非纯技术指标。采用SRE是一项至关重要的组织变革，是有效运营数字业务并充分发挥数据和自动化优势的必要条件。
6. 安全：安全是企业数字化转型的关键领域，安全部署和策略执行需要贯穿数字化IT架构的每一层。虽然各层用于执行安全策略并为数字化企业提供风险管理洞察的工具和技术各不相同，但我们发现，企业普遍需要检测并消除安全威胁，同时不能以牺牲业务为代价。此外，基于僵化IT架构的传统二元安全策略将无法继续满足业务需求，甚至可能阻碍企业发展。因此，组织需要在风险策略中实现安全与性能之间的必要平衡。

对于CIO和IT领导者而言，要加快数字化转型，就需要思考如何使公司的技术能力与业务战略相匹配，从而帮助企业在不断变化的环境中持续发展，并最终实现数字化转型。

本文节选自F5杰出工程师兼首席技术布道师Lori MacVittie与执行副总裁兼首席技术官林耕合著的新书《数字业务的企业架构：IT转型》。

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