随着企业将AI应用于运营，其AI安全策略也在快速演进。在“Life at F5”问答系列的收官篇中，我们继续聚焦推动AI发展的F5员工。F5产品营销总监Ian Lauth将分享他如何帮助客户理解并应用AI。继续阅读，了解AI技术的未来为何令他充满期待，以及他的团队如何利用AI应对日常挑战。
问：最初是什么吸引您加入F5？又是什么让您一直留在这里？
Ian：坦率地说，刚接触F5时，我有点忐忑。F5是一家为互联网技术提供支持的大公司，这些技术让我觉得远远超出了我此前所在的初创企业领域。但面试我的人都非常真诚，我立刻意识到，这正是我想加入的团队。8年过去了，这一点依然是我留在这里的原因。这里的文化非常出色：重视协作、相互支持，每个人都真心希望彼此取得成功。最好的证明是什么？离开的人还会再回来。即使他们为了其他机会而离开，对F5也依然赞不绝口。归根结底，F5最重要的始终是这里的人。
问：您会用哪三个词来形容F5的文化？
Ian：真诚、技术范儿、有进取心。
问：您在F5担任什么职务？这项工作如何助力F5实现使命？
Ian：我的职责是围绕我们的产品讲述引人入胜的故事，并明确销售和营销团队应如何介绍AI安全。我常说，我的工作就是让人豁然开朗，让初次听说F5的人立即理解其价值。这意味着明确我们的产品定位、目标受众和竞争优势，并制作相关内容，树立F5可信赖的思想领导者形象。AI安全是一个新兴且竞争激烈的领域，我的工作就是确保F5在这一领域展现出专业权威。
问：对于AI在塑造F5技术未来方面发挥的作用，最令您感到振奋的是什么？
Ian：最让我振奋的是能够帮助企业妥善应对AI安全问题。外界有很多悲观论调，但我是个乐观主义者。我相信，AI将赋能人们成就更大、更好的事业。挑战在于，许多企业仍难以全面采用AI，而且相关风险确实存在。如果F5能帮助企业更安全、更有信心地采用AI，我们解决的就不只是安全问题，还能推动AI普及，为个人和企业创造新的机遇。我们首先要做的，就是打好基础。
问：您的团队如何利用AI解决难题或让工作更轻松？
Ian：我尤其欣赏的一个项目，是同事Mark Toler正在开展的工作。他正在训练AI模型，分析Reddit上主要网络安全论坛中的观点倾向，从而了解目标受众对AI的真实看法。这让我们能够深入了解正在影响行业发展的讨论，我也希望将这项工作扩展到更多产品。
我每天都会使用ChatGPT和Claude等前沿大语言模型，帮助团队围绕项目达成共识、完善演示文稿、快速了解产品的新领域或竞争格局，并加快研究进程。如今，深度推理工具可以利用实时数据，AI已真正成为产品营销经理不可或缺的工具。
问：人们对AI常见的一种误解是什么？实际情况又是怎样的？
Ian：最大的误解是，AI是某种有意识的实体，即将接管世界。我不认同这种说法。将AI部署到企业环境中，需要真正严谨审慎。每一步都涉及框架、法规和人的判断。AI的发展速度取决于人，而不是新闻标题。
这话以后也许会让我难堪，但我同样不认为大规模失业近在眼前。工作确实会发生变化，但新的机会也会随之出现。悲观论调之所以广泛传播，是因为它足够吸引眼球。现实是，企业采用AI是一个缓慢而审慎的过程，仍有许多问题有待解决。转型确实正在发生，但需要时间。
问：能否分享一次AI让您感到意外，或改变您对自身工作看法的经历？
Ian： 我必须在一个周末内完成一份面向公司高管团队的演示文稿，申请一笔200万美元的投资。通常，我会花几周时间与利益相关者沟通，并反复打磨叙事思路。但这次，我借助AI快速获取对草稿的反馈、优化信息表达，并确保从恰当的战略高度阐述提案，而不是陷入细枝末节。结果确实让我感到意外。那个周末，我对高管沟通的理解比平时可能学到的更多，也更有信心再次完成这样的任务。
问：如果可以创建一个AI，让生活中的某件事变得更轻松，您希望它能做什么？
Ian：我希望有一个真正了解我的AI，能为我精选阅读和观看的内容。它不会依据算法推荐那些吸引互动的内容，而是选择真正能拓展我的思维、帮助我成为更出色的故事讲述者的内容。我喜欢纸质书，尤其是科幻、动作类作品，以及探讨意识、太空和新前沿的非虚构作品。我希望它能了解我在工作、阅读等各方面所做的一切，然后告诉我：“Ian，接下来读这本。你一定会喜欢，原因是这样的。”我想要一个真正懂我的AI伙伴，让我再也不用为找不到下一本书或下一部剧而发愁。那一定很棒。如果它还能让我始终保持好奇、不断学习，那就再好不过了。
帮助客户理解AI
对Ian而言，要在F5塑造AI安全的未来，首先要帮助人们理解AI安全。他的职责是将复杂的技术转化为清晰易懂的故事，让人们一听到F5，就能立即理解其价值。这项工作融合了战略、叙事表达，以及快速演进的AI格局。但入职8年来，最令他印象深刻的依然是F5的文化：这里汇聚了一群聪明、好奇，并真心希望彼此取得成功的人。正是这种结合，让工作始终富有意义，也推动着创意不断向前发展。
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