今年的《应用策略现状报告》旨在揭示成为数字化转型领导者需要具备哪些条件。数字化转型领导者在客户互动、组织创建产品和服务，以及内部运营团队和技术栈交付这些体验的方式上走在前列。通过深入研究，我们发现，82%的组织不仅与内部员工开展数字化互动，还与客户、患者、合作伙伴、供应商、服务对象和学生开展数字化互动。我们将这些组织称为“数字创新者”。
数字创新者并非只是购买技术，而是以战略思维推进数字化转型，将实现预期业务成果所需的各项技术能力有机结合起来。他们已经开始改变运营和业务开展方式，因为覆盖各项业务职能的数字化举措有望加快创新、提升市场份额并提高运营效率。
正如Lori MacVittie所说，今年，人们开始高度关注如何从技术层面兑现数字化转型的业务承诺。我们的研究发现了一些具体案例，展示了这些数字创新者如何采用新技术和新流程。我们预计，各行业的领先企业将效仿这些成功实践。下面一起来看看……
运营现代化
站点可靠性工程（SRE）实践可在开发和运维领域实现大规模流程自动化，旨在满足企业对敏捷性、安全性和性能的需求。通过分析SRE实践与数字创新之间的关联，我们发现，45%的数字创新者已采用SRE实践，而未提供数字服务的企业中这一比例仅为10%，采用率相差4倍。显然，在各项数字化转型重点任务中，运营投资尤为突出。据IDC预测，今年相关支出将超过6,200亿美元。
前沿的风险管理方法
先进的数字化企业深知，必须以务实的方式管理风险。这些组织正利用数据，在安全需求与打造快速、富有吸引力的数字化交互这一业务需求之间做出适当选择。评估风险管理的一种方式，是了解组织是否会在安全性与应用性能之间做出权衡。事实上，我们发现，如果能够提升应用性能，76%的数字化创新者可能会关闭部分安全功能；相比之下，在组织外部不提供数字服务的企业中，这一比例仅为63%。这些数字化创新者正实时平衡业务需求，既要提供卓越的客户体验，也要保护组织免受威胁。
数字化转型改变了企业创造价值的方式。在这种新的业务模式下，价值源于组织与外部合作伙伴或客户的互动方式。API是数字化企业实现这些互动的途径，因此，确保这些API的安全至关重要。我们发现，数字创新者在API安全采用方面进展更快，目前已有87%正在采用或计划采用API安全，而未提供数字服务的组织中这一比例仅为43%。
为了做出明智决策，例如有选择地关闭部分安全功能以提升性能，或了解API安全的重要性，数字化领导者需要从数据中获取洞察。数字化创新者正利用有关应用健康状况、性能和安全性的数据与洞察，衡量应用对客户体验、员工体验和业务的影响。在数字化创新者中，78%的受访者表示，他们拥有报告高优先级业务应用健康状况所需的工具；而在未提供数字化服务的受访者中，这一比例仅为36%。同样，数字化创新者更有可能优先采用相关指标，向业务领导层展示服务级别协议的履行情况和报告能力。
借助边缘技术支持全球规模扩展
为了充分利用丰富的创新成果，这些数字创新者采用边缘技术来开拓或扩大客户覆盖范围、实现全球按需扩展的可能性是其他组织的5倍。他们高度重视业务目标，因此更广泛地利用边缘技术，通过提升应用性能来改善客户体验。这些组织也更善于了解如何充分实现各大云提供商的价值，这并不令人意外。其中，80%的组织表示正在使用多个云提供商，而未提供数字服务的组织中这一比例仅为36%。
结论
数字创新者正在打造差异化优势，并率先探索如何利用技术创造业务价值。他们认识到边缘对于提升应用性能和实现全球规模的重要性，同时采用现代化的运营和安全方法。他们以数据和洞察为核心，提供业务所需的数字体验，确保技术发展与业务步调一致。数字创新者行动迅速还有另一个原因（但未收录在我们的最终报告中）：数据还显示，与不提供数字服务的企业相比，他们摄入咖啡因的可能性是前者的两倍。#现在您知道了
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