F5迈向多用途应用分析平台之路

F5生态系统 | 2020年5月26日

如今，各行各业的企业都在推进数字化转型。

F5为全球数十万客户提供支持，覆盖金融服务、医疗保健、零售、媒体、服务提供商和政府等行业。我们与CIO交流时经常探讨的一个主题是，如何利用数字技术打造具有颠覆性的新服务，或提高现有服务的生产力。客户研究显示，五分之四的CIO直接参与或正在领导其企业的数字化转型。

这些举措催生出能够推动全新数字化能力的应用，从而提供更出色的用户体验并提升业务敏捷性。

应用服务的作用

要向用户提供这些数字化功能，需要在应用逻辑与用户之间完成许多工作。例如：

如何随着使用量增加扩展应用
如何保护应用免受攻击
如何根据最终用户的期望保持应用可用性

这些要素通常不包含在应用的功能需求中，因此在构建应用时也未得到处理。理想情况下，可将应用服务无缝嵌入从代码到客户的交付路径，以满足这些需求。但在当今的商业环境中，实际情况并非如此简单。

我们的客户调研显示，69%的组织使用来自多家供应商的10种或更多应用服务，并将这些服务整合起来，实现应用从代码到客户的交付。每种服务可能都需要使用不同的工具和仪表板进行管理，导致团队各自为政，运营复杂度居高不下。

这会导致整个应用交付链的可见性受限，应用安全性也不一致。流经这些彼此独立的平台的数据无法得到统一利用，使组织难以全面了解其对业务的影响。

对于数字化企业而言，这类数据无疑是获取丰富业务洞察的高度相关来源。它已成为一种新型数据，为构建AI辅助型企业奠定了基础。

由此可见，客户亟需一个统一平台，以获取洞察并实现应用服务自动化，从而简化应用运维的复杂性、获得业务洞察，并提供端到端的用户体验保护。

F5在提供应用洞察与自动化方面具有独特优势

F5通过BIG-IP产品和NGINX软件提供的应用服务，为全球超过4亿个应用工作负载提供支持。

通过这些应用服务，我们可以帮助客户收集丰富的业务遥测数据，包括应用延迟、在线购买的阶段信息或最终用户的位置信息。F5收集的业务相关遥测信息与Shape经过验证的AI驱动型分析引擎相结合，可以帮助客户深入了解目标应用和业务交易。

另一方面，BIG-IP和NGINX应用服务可将这些洞察转化为应用配置策略，实现应用交付自动化。凭借这一独特组合，F5能够更好地帮助客户实现应用洞察和自动化。

我们认为，应用洞察和自动化无法仅靠单一产品实现，而需要多种互补工具在不同场景下为客户提供支持。

因此，我们于2019年推出了F5 Beacon，用于提供应用可见性和洞察。2020年，我们推出了NGINX Controller 3.0，以实现应用自动化。借助Beacon、NGINX Controller及其他F5工具，我们正在帮助客户诊断应用、发掘洞察并实现应用自动化。

随着近期完成对Shape的收购，我们正向更高目标迈进，并朝着打造多用途应用分析平台的方向前进。

多用途应用分析平台

此类平台不仅可以支持应用洞察、自动化和AIOps，还可以支持AI赋能的安全与欺诈防护、端到端数字体验管理，以及AI赋能的业务服务。

例如，浏览器签名、客户凭据等遥测数据有助于识别实际由BOT而非真人向零售商网站发出的请求，从而帮助发现欺诈交易。

2020年，我们在Shape平台上推出了新解决方案Shape Recognize。Shape Recognize利用AI评估来自用户和应用的遥测数据风险，并结合对业务流程的深入理解进行分析。分析使用汇总和匿名化的数据，不涉及个人信息。美国一家大型零售客户的实时A/B测试结果显示，其整体收入提升了2%。该公司年收入超过200亿美元，其中60%以上来自其网站。

这只是其中一个应用示例。Shape Recognize还可将许多其他遥测信号与AI驱动的分析相结合，帮助客户改进业务解决方案的其他方面。

我们正在开发这一综合性应用分析平台，利用F5丰富的应用服务所提供的遥测数据和Shape的AI分析能力。我们相信，该应用分析平台可以帮助客户应对AIOps、安全与欺诈防护、数字体验等方面的业务挑战，甚至创建基于AI的新型业务服务。