这就是人们看到我的珊瑚礁水族箱时所见的景象。
他们看到的是一株令人惊叹的纽扣珊瑚，它经过多年的悉心培育。他们从中领略到世间另一种生命的美丽，以及海洋生物的奇妙。
他们看不到的，是其下方隐藏的世界。在这些生物栖息的沙石之中，隐藏着一个非凡的微生物生态系统。没有这个生态系统，纽扣珊瑚连生存都无法维持，更不用说茁壮生长了。
他们也看不到我时刻警惕地监测其环境状况。他们看不到我按分钟和天记录的数据，而这些数据会在出现异常时提醒我。他们也听不到当任何一个参数低于或高于安全水平时响起的警报。
在技术领域也是如此。
当我们（这里的“我们”指公司）谈论自适应应用时，指的是人们看到的内容。
如今，当用户与贵公司互动以购买产品、支付账单或获取支持时，他们看到的只有一项：用户体验。他们看不到保障并交付这种体验的众多应用、基础设施、环境和服务。
但这些应用、基础设施、环境和服务确实存在，而且对于确保良好的用户体验至关重要。
数据的重要性
知道出了问题，与知道该如何处理，二者之间存在显著差异。即使只是了解pH值与温度之间的关系，也可能决定问题是得到解决，还是进一步恶化。用户体验也是如此。
向前迈出关键一步，首先要确保收集正确的数据。遗憾的是，相当一部分组织尚未做到这一点。
Turbonomic的一项调查揭示了这一现象（粗体为后加）：“当我们询问受访者所在组织如何衡量应用性能时，超过60%的组织会以某种形式进行衡量，这一点令人欣慰。但最常见的做法是衡量可用性，而不是按照服务级别目标（SLO）进行管理。SLO通常以响应时间或事务吞吐量的形式体现。13%的组织完全不衡量应用性能。”
没有度量，就无法实现自适应应用。通过度量，可以了解用户体验的健康状况；通过分析度量结果，可以推断其中的关系和模式。归根结底，要通过自动化实现真正的自适应应用，必须以度量及对度量结果的理解为基础。正是因为能够准确测量水族箱中的各项状况，并了解它们之间的关系，我才能实现自动响应，几乎不费力地为水族箱中的生物维持适宜的环境。
如果无法以同样的方式维护用户体验，将对业务产生切实影响。客户在经历糟糕的体验后，有89%会转而与竞争对手开展业务。[1] 获取新客户来填补流失客户的成本很高：零售业平均每位客户需花费77美元，金融业则超过250美元。潜在的收入损失更高：忠诚客户的平均价值是其首次购买金额的10倍。[2] 保持出色的用户体验不仅有利于业务发展，更是必不可少。如今，其他选择触手可及。要留住忠诚客户，就必须像我关注珊瑚礁水族箱的状况一样，密切关注用户体验的健康状况。
获取衡量数据和用于自动响应的控制点，关键在于交付和保护应用的基础设施与服务。
自适应应用由数据驱动
在波兰华沙，8只河蚌在监测水质方面的表现优于各种技术。“这些河蚌对污染非常敏感，一旦检测到水体受到污染，就会闭合贝壳，附着在贝壳上的特殊传感器随即触发警报。”[3]直到最近，人们才知道它们的存在。此前，居民只知道自己可以喝到安全的饮用水。
像这种蛤蜊一样，生物会本能地感知周围的一切，并且尤其善于根据数据识别危险。但这种非凡能力并非由某个单一的内部系统实现，而是需要数百个内部系统协同生成测量数据，并对所得数据进行分析，才能在瞬间判断水质是否存在危险。
正是度量数据让应用具备自适应能力。没有明确的行动触发条件，就无需进行调整。了解容量和需求可推动扩缩容；识别恶意活动会触发安全措施；发现性能下降则会促使优化。
这些数据涵盖范围广，必然包括技术栈各层的测量数据。将这些数据汇总并映射到业务流程（即数字化工作流）后，即可进行分析，并转化为应用自动适应所需的信息。
通过进一步分析，可以向业务领导者揭示各种关系、模式和趋势，帮助他们使架构、基础设施和应用与实际业务成果保持一致。这些洞察可以通过基于AI的安全和AIOps实现自动化操作，并帮助业务和IT利益相关者做出明智决策。
要采取行动，需要系统能够接收指令并执行。对内部危险状况作出反应的，并不是我们与外界交互的界面，而是免疫系统及其他内部系统。在数字世界中，这些内部系统就是应用服务和基础设施，也就是界面背后生成数据，并采取行动来保护、扩展和优化用户体验的技术。
自适应应用由数据驱动，其实现依赖于交付、保护和扩展这些应用的应用服务、基础设施及系统所生成的遥测数据。借助一个能够分析这些数据并生成可执行且可自动化洞察的平台，企业将能更有信心、更快地推进自适应应用的实现。
1 Oracle
2 营销技术博客
关于作者
Lori MacVittie是F5首席技术官办公室的杰出工程师兼首席技术布道师，在应用交付、自动化战略和基础设施领域拥有深厚的专业知识。无论是为AI智能体定义防护机制、剖析脆弱的多云架构，还是探索可扩展系统的极限，她都善于化繁为简。她在应用开发、IT架构以及网络和系统运维领域拥有30多年的行业经验。加入F5之前，她曾担任技术编辑，并因出色表现获得奖项。 MacVittie拥有计算机科学硕士学位，著述颇丰，出版作品涵盖安全、云和企业架构领域。她还热衷于桌面游戏和电子游戏，并且对奶酪有着毫不掩饰的鲜明见解。
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