变革 Web：打破孤岛

F5生态系统 | 2024年4月01日

现代应用以彼此孤立而著称。如果没有适合当前任务的应用，而是需要组合多个应用来构建解决方案，并在这些应用之间共享数据，整个过程会非常困难。长期以来，人们一直在尝试解决这个问题。作为当今移动设备的鼻祖，Apple Newton旨在通过共享对象存储以及巧妙的UI和语言设计来避免信息孤岛。Web混搭是另一种专门用于实现应用集成的思路。遗憾的是，至今仍没有人成功围绕互联互通的应用构建出广泛普及的生态系统。不过，如今出现了一股有望彻底打破孤岛的新力量：人工智能。

我们使用互联网的方式即将发生重大变化。ChatGPT、Gemini和Bing Copilot等平台正率先利用对话式AI的力量，改变我们与Web的交互方式。我们很快将不再需要逐个访问网站，只需“与互联网对话”，即可获取所需内容。这种全新的用户体验就像内容与服务的无限组合，可即时生成，以回答任何问题或满足任何需求。

这种向更统一、更高效的Web导航方式转变的趋势，相较于我们习以为常的传统孤立式Web浏览，是一次重大飞跃。它不仅有望改善Web体验，还将彻底改变商业模式，以及我们与在线服务和机器的交互方式。

当今的Web：碎片化的浏览之旅

坦率地说，如今在互联网上完成某些任务可能会令人沮丧。先从搜索引擎开始，再从一个网站跳转到另一个网站，希望找到所需内容。尤其让人疲惫的是，每个网站的外观和操作方式都不一样。

想规划一次家庭度假？可没那么容易！整个过程十分复杂，需要浏览无数网站，寻找更划算的航班、住宿和活动。如果有更好的方式呢？如果规划梦想假期就像与一位非常聪明、无所不知的旅行伙伴交谈一样简单呢？

革新Web体验：打破信息孤岛

这类智能旅行助手的构想已经以专用扩展程序或“GPT”的形式出现在Gemini、ChatGPT等平台上。它们目前使用起来仍不够顺畅，功能也尚未完全成熟，但很可能代表着未来的发展方向。归根结底，关键仍在于打破网站之间的信息孤岛，提供显著改善的用户体验。

这场变革的核心是对话式AI平台。它们有望打破当前Web中的信息孤岛，彻底改变现有模式。它们能够理解您的需求，并将您与Web上的优质资源、内容和服务无缝连接起来。下面具体说明：

用户优先：通过与此AI平台交互，获得个性化、简洁流畅的Web体验。可以把它看作告别无休止搜索的一次全面升级！
网络枢纽：对话式AI平台将成为汇聚各类在线资源的中心，帮助您连接内容创作者、网站和服务提供商，并整合优质内容与服务。
重新思考商业模式：在这种模式下，目前依赖广告和封闭式网站等方式的公司可能需要考虑新的用户触达和创收方式。

这些新一代平台的愿景不只是提升用户体验，更代表着我们与数字世界互动方式的根本性转变，并有望推动Web迈向更加一体化、响应更迅速、更贴合需求的未来。随着这一令人振奋的转变即将到来，Web孤岛的终结显然将推动Web进一步发展，使其更易于访问、更直观，并更顺畅地融入日常生活。

全新的数字平台模式：对话式AI成为焦点

在这一全新格局中，由大语言模型（LLM）驱动的对话是价值创造的核心单元。这些平台就像出色的聚会主持者，促进动态互动，让用户、内容创作者和现有数字服务能够灵活互动。这些互动能否成功，取决于平台能否理解用户的历史记录，并无缝整合内容与服务。能够做到这一点的平台，将在这个数字化多边生态系统中脱颖而出。

最终用户将通过与Conversational AI Platform交互，获得量身定制的优质体验，并享受大规模的自动化和个性化服务。他们将通过提供反馈和付费访问为这些平台作出贡献。

作为回报，对话式AI平台将发挥关键连接器和中央枢纽的作用。它利用内容和API，将用户互动引导至数字内容创作者、聚合商及数字服务提供商，从而促进各方建立紧密联系。这些平台将通过内容许可、订阅以及嵌入对话但会明确跳转至相关服务的交易，向这些创作者和服务提供商支付报酬，从而带来更多收入并进一步提升用户参与度。此外，面向企业的产品（API和模型）将形成另一项收入来源，为这一生态系统的持续发展提供支持。

这种全新的数字平台模式如同一股强大的破壁力量，打破传统孤岛，打造互联性和响应能力更强的Web体验。Web不再是彼此割裂的界面和体验的混合体，而是一个统一且自适应的环境，能够随着每一次用户交互不断学习和演进。

即将发生的变革概览

这种全新数字平台模式将带来广泛而深远的多重影响。首先，我们熟悉的搜索引擎将迎来重大变革，逐步演变为推理引擎与传统信息检索系统的融合体。这意味着，传统搜索引擎的运作模式将退居次要位置，基于用户行为和偏好、更具预测性和个性化的内容策展将发挥主导作用。

但影响不止于此。多种Web商业模式，尤其是依赖广告和封闭生态订阅的模式，都需要彻底重新审视。随着数字生态系统的互联程度不断提高，支撑这些模式的营收策略也必须随之调整，以适应不断变化的消费者行为和期望。

那么，我们早已习以为常的专用Web用户界面（UI）又将如何？它们的重要性可能已不如从前。API将取而代之，成为核心纽带，将一切连接起来，并支持跨平台和服务的无缝集成与交互。随着Web基础设施不断演进，这一转变使可互操作系统和开放标准成为关注重点。

不仅如此，桌面和移动操作系统也将在这一转型中发挥重要作用。它们将不断演进，让本地与远程内容和服务能够在对话中无缝融合。这将进一步模糊设备与云之间的界限，为用户带来更加连贯的体验，使信息和功能的访问更加顺畅、直观。

这一切不仅适用于Web浏览，也适用于应用商店。大型AI提供商、操作系统厂商和主流Web浏览器似乎最有可能推动这场变革，因为它们覆盖广泛并深受用户信任。不过，也不能忽视更为灵活的创新型初创企业，它们已经开始将这一愿景变为现实。

此外，也不要忽视多模态聊天界面的兴起，它们有望支持更加丰富的交互方式。借助这些界面，用户很可能可以在对话过程中直接与内容创作者和服务提供商互动，从而减少内容、服务与用户之间的障碍，带来更直接、更具吸引力的数字体验。

因此，随着Web向这一新模式转型，重点不仅是改善用户体验，更是彻底重塑数字内容和服务的组织、交付及变现方式。操作系统角色的演变，充分体现了数字环境整体向更高集成度和以用户为中心的方向转变。在这一进程中，本地资源与云端资源通过对话式界面实现融合，有望重新定义我们与数字世界的互动方式，推动Web实现跨越式演进。

携手协作，共克挑战

当然，如此重大的变革不可能一蹴而就。迈向对话式AI平台的道路上存在诸多重大挑战，需要我们凭借精准判断和战略远见逐一应对。这一转型的核心在于提高模型准确性，并有效编排交互。我们需要审慎识别并解决技术、社会和业务层面的阻力，为新时代铺平道路。显然，仅靠对话式AI平台无法解决这些挑战。对话式AI平台、内容创作者、服务提供商、监管机构、网络提供商、安全专家和基础设施专家需要通力协作。AI平台与这些参与方建立的共生关系，将为构建稳健且适应性强的数字生态系统奠定基础。