借助F5 Distributed Cloud Services提升客户体验并保护Adobe Commerce应用

F5生态系统 | 2022年8月04日

对于在线零售商以及通过网络开展营销、销售商品或提供服务的其他企业而言，像Adobe Commerce这样的电子商务平台可能是业务运营的关键组成部分。这些平台提供了吸引客户并完成在线销售所需的大部分要素，已成为B2B和B2C运营商的重要基础设施。这些要素涵盖网站内容和推广、库存管理、产品推荐、后端集成等。

但通常情况下，这些平台并未提供强有力的防护，难以抵御持续企图侵害企业辛苦赚取的利润（以及来之不易的声誉）的欺诈者和其他网络犯罪分子。好消息是，F5已做好准备，可提供企业所需的解决方案，帮助保护客户、交易和行业声誉。

当前形势究竟有多严峻？Juniper Research的一份报告显示，未来5年（2023–2027年），全球电子商务商家因在线支付欺诈遭受的累计损失预计约为3,430亿美元。美国联邦贸易委员会（FTC）报告称，仅2021年，消费者报告的网购损失就约为3.92亿美元，高于2020年的2.46亿美元。这些还只是向FTC报告的损失，因此可以合理推断，整体问题要严重得多。

当然，在安全方面，Adobe Commerce不会让用户孤立无援。它通过一系列第三方集成，让电子商务网站的定制变得非常简单，其中包括用于防范恶意机器程序和欺诈的F5 Distributed Cloud Services扩展。此外，用户还可以通过完整的Adobe Commerce Marketplace获取各种扩展，以补充客户部署所需的支付、营销、履约和支持等功能。

图 1：自动化攻击和欺诈造成的财务损失及客户体验下降

F5 Bot and Risk Management副总裁兼总经理Saurabh Bajaj表示：“我们很高兴地宣布，全新的Distributed Cloud Services连接器现已在Adobe Commerce marketplace上线。通过此次合作，客户将能够使用先进的安全解决方案，应对自动化攻击和人工欺诈。”

使用F5 Distributed Cloud Services保护Adobe Commerce应用时，客户实际上可以充分利用三项F5解决方案的强大功能：Distributed Cloud Bot Defense、Account Protection和Authentication Intelligence。

图2：Adobe Commerce的F5 Distributed Cloud服务流程概览图

图3：Distributed Cloud Bot Defense以出色的准确性和持续有效性阻止自动化攻击

图4：Distributed Cloud Account Protection利用实时闭环AI欺诈检测引擎，预测交易是否存在风险或恶意

图5：Distributed Cloud Authentication Intelligence可减少不必要的身份验证阻碍

总而言之，F5 Distributed Cloud Services可支持各种规模的电子商务企业应对广泛的用例，利用统一的策略引擎和管理控制台，连接并保护跨公有云、私有云和边缘基础设施的分布式应用。

其他机器人和欺诈防护解决方案需要大量手动操作，并给客户带来不必要的阻碍。相比之下，这些经过验证的F5 Distributed Cloud Services可为Adobe Commerce应用提供持续、无缝的保护，抵御复杂的欺诈和网络攻击。全球众多大型银行、零售商和航空公司的管理者都信赖F5 Distributed Cloud Services。现在，可以部署这些服务来保护Adobe Commerce站点，使其免受恶意机器人侵害，并无缝验证用户身份和阻止在线欺诈。优势包括：

减少欺诈损失，包括凭据填充、账户接管、数据抓取和囤积库存造成的损失。在整个用户旅程中实时准确识别欺诈活动，并阻止其他工具未能发现的欺诈行为。F5的AI欺诈引擎利用先进的信号收集技术和经过充分训练的机器学习模型，检测恶意意图，并在欺诈发生前加以阻止。
减少用户操作阻碍通过减少对CAPTCHA、账户锁定和多重身份验证（MFA）的需求，避免给合法客户带来不便，进而提高转化率并增加收入。
改善客户体验，防止抓取机器人拖慢电子商务网站，或囤积客户想要购买的库存，或同时造成这两种影响。
提高运营效率并降低支持成本，通过实时阻止欺诈，减少工作量（支持电话和工单），并降低为非自动化欺诈防范团队提供支持的相关成本。

客户无论何时开始保护其Adobe Commerce部署免受机器人和欺诈侵害，都不算早，也不算晚。其盈利能力和声誉很可能取决于此。立即访问Adobe Commerce Marketplace，开始使用。最后，以下资源详细介绍了F5 Distributed Cloud Services如何保护客户的Adobe Commerce应用免受攻击、保护其消费者，并提供吸引购物者再次光顾的用户体验。