云端新境界：新加坡迈向智慧国家之路

Kuna Nallappan

新加坡资讯通信发展管理局（IDA）希望将新加坡建设成率先迈向智慧国家的国家。为实现这一愿景，需要将设备、物体和人员互联，从而在人员流动性增强、城市人口密度上升、人口老龄化等趋势下提升生活质量。IDA执行副主席Steve Leonard表示，在应对医疗保健和能源等领域复杂的城市挑战时，新加坡企业需要采集和分析海量数据，并利用由此获得的态势感知采取切实有效的行动（链接）。

从技术角度看，云技术在企业中的应用已达到转折点。云部署正迈入一个令人振奋的新时代，其特点是高度灵活、敏捷且富有创新。如今，云不再只是一个流行词，而是现代企业不可或缺的基础架构。当前，讨论重点已从云部署转向优化云资源，进而改善整体用户体验。

下面通过7个相关问题来了解新加坡的做法：

1. 新加坡的“智慧国家”愿景已进入“建设”阶段。这意味着什么？

对基础设施和服务的重视将构成国家框架。创新涵盖三个领域：Smart Logistics、Smart Nation Tech Challenges和Smart Health-Assist。连接设备、物体和人员是一项宏伟愿景，而实现这一愿景的第一步，是确保国家框架以坚实的基础构建，并保持完整性。

应用和连接是实现这一愿景的核心，而支持信息流动的技术正日益转向云端。企业正在快速采用混合云基础设施，以便将敏感数据存储在私有云中，同时利用公有云的计算资源来运行关键程度较低的应用。

2. 上云还是不上云？这是个问题！

早在2013年，83%的新加坡企业就认为自己已经从云部署中获得了财务收益。这一比例比全球平均水平高出16%（链接）。云采用进程与“智慧国”计划相契合，新加坡也在云采用方面投入了大量资金。除政府举措外，还需要思考一个问题：“是否上云？”采用云技术有诸多优势，包括缩短灾难恢复时间，以及加强员工协作，因为员工可以同步处理文档和共享应用。生产力的提升会对业务产生积极影响。更重要的是，云技术有助于提高业务敏捷性，使企业能够在相对较短的时间内扩展或缩减信息基础设施，有时还可以按实际使用的容量付费。与“购买后折旧”相比，“按使用付费”在财务上更具说服力，通常也更容易获得CFO的认可。

随着物联网等技术日益普及，以及新加坡不断推进智慧国家建设，真正应该思考的问题是：“如何有效部署云并充分发挥其潜力？”

3. 那么，如何充分发挥云的潜力，并将其转化为积极的业务成果？

随着云在企业内外得到广泛应用，企业已来到云计算发展的关键转折点。要充分发挥云的潜力，企业在制定云战略时需要重点考虑4个方面。

应用：

如今，企业在其IT环境中运行着数量可观的工作负载，有些企业甚至同时运行100多个。其中大多数应用都有不同的要求和特性。然而，随着云服务逐渐展现出运行核心工作负载的能力和成熟度，企业对本地环境之外解决方案的信心不断增强。因此，如今的企业更有信心将关键工作负载迁移到云环境。

业务决策者：

云解决方案的自助服务特性正推动决策流程逐渐从由IT部门主导，转变为由多方利益相关者和业务领导者共同参与。部门负责人将在识别需求和筛选云解决方案方面发挥越来越重要的作用。随后，合规和风险负责人需要牵头评估解决方案并管理风险，最终由整个高管团队作出采购决策。

客户：

传统上，云乃至整个IT领域一直侧重于企业内部，以及节省成本、优化资源和提高业务敏捷性等效益。然而，这忽视了IT用户群体中的一个关键部分：客户。具有前瞻性的企业如今开始评估云对客户的意义，以及如何利用云提升客户体验。

防御：

无论讨论的是应用、业务还是客户，IT环境的安全和隐私始终是云相关讨论中的重要议题。安全通常被视为采用云服务或选择服务提供商时面临的最大障碍。制定任何云迁移计划时，都不应事后才考虑安全问题，而应在迁移到云端之前进行全面、审慎的评估和讨论。

云战略应采用“安全优先”方法，以确保迁移到云端不会引发重大的运营或内部政策问题，同时保障顺畅的客户体验。此外，还应采取“跟随应用”的防御策略，无论应用位于何处，都应在其前端部署应用安全服务。

4. 云的未来将走向何方？

从优化走向编排。如今，云服务主要用于优化和简化传统业务流程。这种情况将会改变。接下来，企业将利用云服务实现业务流程自动化，并推动业务转型。云服务采购也将采用更具协作性的决策方式。CIO的职责重点将从信息管理转向创新。

随着客户也成为IT用户，确保业务应用具备高可用性和高性能，从而提升客户体验至关重要。云服务将继续演进。

5. 云是否安全？随着越来越多的应用和技术迁移到云端，尤其是在我们逐步迈向智慧国家的过程中，如何确保通过云传输的信息安全？

孙子说：“胜兵先胜而后求战。”这也是新加坡迈向智慧国家所秉持的理念。安全仍是采用云技术的主要障碍之一。在高度互联的环境中，安全也是一项关键考量，而应用的广泛使用又带来了更多挑战。

组织通常能够较好地保护基础设施，但在保护应用方面仍面临挑战，无论这些应用部署在本地、云环境中，还是同时部署在两者之中。安全策略应涵盖网络和基础设施、应用和Web资产、端点和设备，以及用户行为。安全事关每个人，需要未雨绸缪。

6. 随着新加坡迈向智慧国家，云技术能为企业带来哪些益处？

企业正投资并采用云技术，以提升竞争力。77%的高级信息技术主管高度重视数字化转型，并将其视为推动所在组织业务增长的关键因素（链接）。提升卓越运营水平和客户体验，是云采用率不断上升的部分原因。物联网创新不断发展，并持续影响人们使用技术及与技术交互的方式。新设备将不断涌现，相关技术也将随之演进，进而改变向用户提供信息的方式。在一个以高度互联为核心的智慧国家，安全、顺畅地访问信息和应用至关重要，而云将在其成功建设中发挥关键作用。

7. 云部署与智慧国家建设密切相关，但投资成本和管理复杂性仍是主要障碍。如何才能高效应对？

这是制定云战略时常见的看法，但关键在于了解应用的使用方式及其所需的相应服务。实际上，受应用性质或用途影响，并非所有应用都会通过云交付，尤其是涉及高度敏感的数据，或需要在内部进行高水平的安全运营管理时。未来可能会出现混合云架构，需要通过无缝的管理和编排服务，在内部环境与云端之间实现均衡的安全态势。这尤其适用于新加坡这样致力于建设智慧国家的地区。当地移动通信和互联网普及率较高，技术已广泛应用于日常生活的各个方面，因此更需要以这种方式交付公共服务。

随着物联网得到广泛应用并与社交平台互联，按需服务的需求将不断增长。从这一角度规划基础设施，有助于提高管理效率，并降低云部署成本。各类组织和政府机构已开始制定各自的云战略，以推动业务增长和国家转型。在互联程度日益加深的世界中，移动化正在提升生产力并促进信息消费。只要经过适当考量并制定合理战略，在高度互联的智慧国家中采用云技术，就能促进生产力并提高客户满意度。归根结底，云战略只是实现目标的众多手段之一，这一目标就是建设智慧国家，让公民和企业都能利用技术推动增长。

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