Medallia是F5 NGINX的客户，也是一家总部位于旧金山的客户体验公司，年收入约为5亿美元。我们最近采访了Medallia的IT工程师Vinnie Chhabra，了解NGINX Plus如何帮助这家软件即服务（SaaS）公司在节省IT时间的同时提升安全性。
问：请简要介绍一下Medallia及其业务。
Chhabra：我们是客户体验领域的领先企业。过去20年来，我们帮助酒店、零售、医疗保健等多个行业的客户更深入地了解其客户对业务的体验。我们的企业体验软件即服务平台可采集语音、视频、数字渠道、物联网、社交媒体和企业消息工具中的数据，并利用专有的AI和机器学习技术，将这些信息转化为富有价值的洞察。借助我们的平台，客户可以降低流失率、精准识别销售机会、改善客户支持，并推动更明智的业务决策。
问：是什么促使您选择NGINX Plus？
Chhabra：我们的所有应用都可从外部访问，多年来，我们一直使用NGINX Open Source来保护后端服务器的访问。大约3年前，我们的团队开始为后端服务器添加节点，以实现高可用性。为了避免手动管理耗费时间和人力，我们决定迁移到NGINX Plus。
““要取得成功，我们都需要快速、可靠的解决方案。NGINX Plus有助于实现这一目标，同时提供应对当今风险日益加剧的环境所需的高级安全防护。” ——Vinnie Chhabra，Medallia IT工程师”
问：您是否考虑过其他Web服务器产品？
Chabbra：是的，我们还考察了Apache和HAProxy等其他供应商。最终，我们发现NGINX Plus在可扩展性和安全性方面表现突出。它内置了多个模块，否则我们就得手动编译；我们也很认可其出色的技术支持。通过MyF5.com帐户，可以轻松下载补丁和产品；我提交工单后，通常几分钟内就能收到回复。大多数其他供应商需要数小时才能回复，因此差别很明显。
问：NGINX Plus如何为贵公司的业务提供助力？
Chhabra：它提升了安全性并减少了人力投入。我们的后端服务器存储着大量知识产权，而NGINX Plus帮助我们防止未经授权的访问。如果发生攻击，它还能帮助我们迅速阻止攻击。NGINX Plus的另一个优点是易于上手。如果我们想实现某项功能，大多数情况下只需找到现有模块，再根据需求进行定制即可。这节省了大量IT时间。
问：对于正在考虑采用NGINX Plus的其他公司，您有什么建议？
Chhabra：要取得成功，我们都需要快速、可靠的解决方案。NGINX Plus可帮助实现这一目标，同时提供应对当前日益严峻的风险环境所需的高级安全防护。
要进一步了解NGINX Plus如何帮助Medallia打击网络犯罪，请阅读完整的客户案例。
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