如果贵机构未能通过新的数字创新推动金融服务业务发展，很可能很快就会面临同行带来的新竞争挑战，账户持有人也会注意到这一点。随着技术不断进步，金融机构必须持续调整和创新，才能蓬勃发展。《2024 年 F5 应用策略现状报告：金融服务版》深入解析了这些技术进步如何重塑金融服务行业。
本文基于全球金融服务行业IT管理人员和从业人员的调查结果，提炼该报告的重要发现，重点探讨金融服务领域部署AI和API时面临的关键挑战及相应解决方案。
金融服务领域加速集成AI
金融服务机构正借助AI改变客户和员工与数字技术的交互方式。报告显示，目前已有超过80%的机构将AI集成到其系统中。鉴于AI有望提高效率、改善决策，并为账户持有人提供更加个性化的体验，如此广泛的应用并不令人意外。然而，该报告也强调了一个关键问题：AI模型各方面的性能都会产生影响。性能不佳的AI模型可能导致延迟并影响客户体验；报告显示，对这一问题的担忧甚至超过了对AI实施成本的担忧。
“随着AI和API技术日益融入金融服务行业，组织必须制定灵活的策略，以应对这些技术带来的挑战。”
随着金融服务机构努力减轻性能可能不及预期的AI模型所带来的负面影响，报告特别指出了一个值得关注的趋势：AIOps正在兴起。这种方法已成为金融服务行业决策者的第二大优先事项。金融服务机构希望简化运营并减少人为错误，因此日益依赖遥测数据实现自动化，进一步推动了这一趋势。随着AI技术不断成熟，投资构建灵活IT基础设施、以快速支持新技术的机构，将更有能力把握创新机遇，推动增长并改进服务。
API安全复杂性引发担忧
金融服务行业日益依赖API来实现顺畅的交易和高效的数据交换。因此，API数量呈指数级增长。API对于账户持有人随时随地进行数字交易至关重要。由此可见，稳健的API安全策略极为重要。更先进的API安全协议有助于缓解API蔓延带来的新漏洞，更好地保护敏感数据并维护消费者信任。
毫不意外，提升API安全性已成为首要任务，促使几乎所有组织实施或加强API保护策略。报告显示，金融服务机构平均管理约600个API。随着应用现代化工作的扩展和AI部署的加速，这一数字仍在稳步增长。对于企业级金融服务机构而言，API数量更是达到数千个，进一步增加了复杂性，而这还没有考虑与这些API关联的更多API端点。
报告还显示，45%的金融机构正在采用API发现功能。这对于保持对其数字生态系统的掌控至关重要，因为在许多机构中，僵尸API和影子API往往处于隐藏状态，未被发现。此外，强烈建议寻找既能发现这些API，又能自动提供保护的API安全解决方案，以尽可能缩短这些漏洞未受保护的时间。在开放金融时代，这一点尤为重要。
混合多云环境日益普及
混合多云环境通过提供更高的灵活性和韧性，正在改变金融服务机构的运营方式。借助这些环境，组织可以针对特定任务选择更合适的云平台，从而优化性能和成本效益。尽管具有这些优势，报告仍指出了重大挑战：95%的金融服务机构正面临与多云部署相关的问题。
报告指出，管理复杂性和安全问题是最突出的挑战，因此，金融机构需要实施全面的策略，以维护安全、高效的多云基础设施。灵活性也是一项关键考量，66%的受访者强调，应选择既符合自身需求又具成本效益的解决方案。值得注意的是，全球受访者将业务连续性列为优先事项，而金融服务业决策者尤其看重多云配置为AI工作负载带来的优势。
采用混合多云环境的趋势凸显了对相关专业能力的需求，以便在维持高安全标准的同时管理多样化的云平台。金融机构必须投入培训和资源，才能有效应对这一复杂环境，充分发挥多云技术的潜力，同时缓解相关的网络安全风险。
金融服务业的未来发展之路
《F5 2024 年应用策略现状报告：金融服务版》重点阐述了数字创新将如何塑造金融服务业的未来。随着AI和API技术日益融入行业，组织必须制定敏捷的策略，以应对这些技术带来的挑战。金融服务机构可通过构建灵活的IT基础设施、优先保障API安全，并充分发挥混合多云环境的优势，提升服务能力并保持竞争优势。
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