从移动应用到虚拟助手,各类数字工具帮助金融机构吸引并留住客户。如今,移动应用已成为客户管理银行账户最常用的方式,1近80%的调查受访者表示,创新和技术改进让所有美国人都能更便捷地获取金融服务。2
数字化访问已在整个金融服务行业普及,不再局限于零售银行业务。J.D. Power发现,登录财富管理网站和应用的财富管理客户数量创下新高,而且登录越频繁,满意度越高。3 该研究还发现,客户对移动应用的满意度高于网站。
借助可信的交付网络维护客户信心
数字化功能有助于金融机构脱颖而出,但要维持客户的信任和满意度,这些数字服务必须快速、可用且安全。如今,许多金融服务机构使用Amazon CloudFront内容分发网络(CDN),以高效且经济的方式分发内容,实现低延迟和高数据传输速度。内容存储在CloudFront的边缘缓存和区域缓存中,仅在需要时才从源服务器获取,从而减少带宽消耗并提升性能。
Amazon CloudFront 提供:
- 为网站和移动应用提供低延迟内容交付
- 更快的性能和导航体验
- 更快地处理更大规模的交易
- 利用机器学习改进服务的能力
为性能增添安全保障
虽然Amazon CloudFront可为金融应用提供所需的速度和可靠性能,但这些应用还需要防范安全威胁和欺诈。根据责任共担模式,Amazon负责保护AWS服务的基础设施和运营,而AWS客户则负责保护自己的应用和数据。
通过与AWS 合作,F5提供应用和API安全功能,帮助保护交易安全。F5已获得Amazon CloudFront Ready认证,该认证是AWS Service Ready Program的一部分。此认证表明,F5® Distributed Cloud Bot Defense已成功与Amazon CloudFront集成,其中包括一个可简化高级机器人防护部署的连接器。
阻止机器人,减少欺诈
保护应用和内容,抵御会实施欺诈的恶意机器人,例如发起凭据填充和创建虚假账户。金融服务行业经常成为账户接管(ATO)攻击的目标。F5® Distributed Cloud Bot Defense通过丰富的信号分析、AI和人工领域专业知识来区分恶意机器人与合法用户,提供业界高准确度的实时机器人流量防护。
高级分析功能让Distributed Cloud Bot Defense能够以近乎为零的误报率提供出色防护效果。这不仅有助于降低机器人驱动型欺诈的风险,还可通过消除不必要的流量来降低成本。快速调整工具的机器人无法欺骗Distributed Cloud Bot Defense;该解决方案还采用高级混淆技术,防止攻击者通过逆向工程规避防御。
全面保护您的应用
Distributed Cloud Bot Defense是F5® Distributed Cloud Web App and API Protection (WAAP的一部分。这是一款基于SaaS的解决方案,可保护在任何位置运行的应用和API。除机器人防护外,还包括动态Web应用防火墙(WAF)、API安全和分布式拒绝服务(DDoS)攻击防护。借助Distributed Cloud WAAP,可通过单一管理控制台,为AWS、本地或边缘环境中的应用提供一致的安全防护。
要进一步了解F5和AWS如何帮助您为客户提供更快速、更安全的应用体验,请访问f5.com/aws。
来源
1. 美国银行家协会,《全国调查:银行客户使用移动应用管理账户的频率高于其他任何渠道》,2023年10月
2. 美国银行家协会,《全国调查:97%的消费者高度评价其银行的在线和移动体验》,2023年11月
3. J.D. Power,J.D. Power研究发现:财富管理应用成为提升客户满意度和留存率的重要渠道,2023年11月
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