疫情正在加速各类业务活动向数字化能力转型。
从消费者的角度来看，数字化转型带来的影响显而易见。无论是通过银行，还是使用PayPal或Venmo等服务，数字支付都已像过去使用现金一样普遍。COVID-19疫情导致的停摆进一步加快了我们使用此类服务的速度。
但这也加快了企业端数字支付的发展。毕竟，无论是否对外营业，企业仍需处理应付账款和应收账款。
《2019年电子应付账款现状》列出了手动处理发票面临的一系列挑战（没想到还有这样的报告吧，先给您一点时间平复惊讶），这些挑战同样适用于任何手动流程。基础设施应用服务配置变更所面临的同类挑战也困扰着企业。任何形式的手动数据录入都难免出现人为错误，IT人员也深知漫长的审批和异常处理周期带来的痛苦。
报告指出：
根据IOFM的《2018年应付账款未来趋势研究》，51%的应付账款从业人员预计，到2021年，其所在部门将不再使用目前从供应商处收到的大多数纸质发票。自动化将省去发票处理中的大多数繁琐步骤，包括接收和验证发票、提取发票抬头和行项目数据、匹配发票与采购订单、将发票转交审批或进行异常处理，以及将已批准发票的信息上传至ERP和支付应用程序。
回报不仅体现在节省时间和避免错误上，还包括“提前付款折扣”，以及“银行卡返利占总支出的比例提高”。
不仅应付账款如此，应收账款也面临着迅速实现数字化的巨大压力。研究发现，效率低下的问题十分严重，2019年的开票流程中仍存在这些问题：
PYMNTS的研究发现，仍有72.4%的受访者通过邮寄方式接收发票，43.8%的受访者则通过传真机接收发票。纸质发票处理不便，人工处理成本高昂，平均需要6天，每张发票的处理成本为16至22美元。
除处理成本外，这还会阻碍业务增长。报告进一步指出，小型企业平均有24%的“月收入因应收账款、账期或商业信用而延迟到账”，并认为持续依赖纸质支票付款是原因之一。
通过运用技术采用数字化应付账款和应收账款，企业将大幅节省成本，流程也将得到优化。根据我们的研究，流程优化是各组织希望通过数字化转型计划实现的主要收益，即业务流程和IT优化。
这只是上百种隐藏的数字化能力中的两种，它们的光芒往往被更引人注目的面向消费者的同类能力所掩盖。
应用服务的作用
我们自然会从消费者的视角看待数字化转型，因为这是我们接触最多的数字业务领域。银行应用、流媒体应用、健身应用、零售应用。
但在企业内部，还有更多业务活动正在或将通过转型计划转化为数字化能力。其中许多活动将通过应用或API向外部相关方提供接口。这意味着需要对其进行监控、衡量和保护。
与面向消费者的应用一样，这些应用也需要借助应用服务来提供相应能力，并满足更多需求。如果处理应付账款以及相应应收账款的主要渠道不可用，业务将受到影响。攻击者会迅速发现这些新接口，并试图利用它们取乐或牟利。要解决欺诈问题，必须实时分析数据，识别表明交互并非合法的模式和行为。流程瓶颈将通过数据而非状态报告来发现。
应用服务将提供必要的可见性，帮助确保数字化能力不会演变为数字化中断。业务越多地通过应用来实现，应用服务就越会成为关键组成部分，不仅用于保护和交付这些应用，还能提供必要的数据，为新兴的基于AI的服务提供支持，进而保护、增强并推动业务增长。
关于作者
Lori MacVittie是F5首席技术官办公室的杰出工程师兼首席技术布道师，在应用交付、自动化战略和基础设施领域拥有深厚的专业知识。无论是为AI智能体定义防护机制、剖析脆弱的多云架构，还是探索可扩展系统的极限，她都善于化繁为简。她在应用开发、IT架构以及网络和系统运维领域拥有30多年的行业经验。加入F5之前，她曾担任技术编辑，并因出色表现获得奖项。 MacVittie拥有计算机科学硕士学位，著述颇丰，出版作品涵盖安全、云和企业架构领域。她还热衷于桌面游戏和电子游戏，并且对奶酪有着毫不掩饰的鲜明见解。
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