为进一步介绍F5如何应对COVID-19，我想与大家分享一封我发给全球客户的电子邮件。
发件人：F5 Networks（由François署名）
收件人：所有F5、NGINX和Shape客户
日期：3月16日
主题：F5首席执行官关于COVID-19应对措施和资源的最新说明
尊敬的F5、NGINX和Shape客户：
随着新冠疫情持续发展，在考虑疫情可能对贵组织造成的影响时，您无疑有诸多事项需要权衡。我们希望向您说明，在这场全球疫情期间，F5如何优先履行责任，保护员工、客户、合作伙伴、股东和社区的健康与安全。
社区安全是我们的首要考量
随着疫情形势的发展，我们正与政府部门协调，不断调整针对COVID-19的应对措施。截至目前，我们已禁止所有非必要的F5国际和国内商务旅行，并继续限制员工往返“1至3级警告”国家/地区。在亚洲、欧洲和美国的高风险地区，为慎重起见，我们暂时关闭了部分F5办公场所，以进行进一步消毒。我们鼓励员工遵循F5的居家办公指南，并充分利用员工援助计划，以及有关压力管理和远程工作最佳实践的新培训材料。
为降低员工、客户、合作伙伴和社区成员的接触风险，我们推迟了年度全球用户活动Agility 2020和年度客户活动Aspire 2020。我们还要求所有参加大型行业活动的员工自我隔离14天，并暂停参加大型行业活动，直至另行通知。
此外，我们正向非营利组织提供F5资源，帮助其适应为远程办公人员提供支持，并通过COVID-19应对基金为员工捐款提供等额配捐。
为客户提供性能、安全性和业务连续性保障
为尽量减少COVID-19对F5向客户提供的产品和服务造成的影响，我们已实施经过验证和测试的业务连续性响应计划，以应对紧急情况和灾难。该计划由专业团队和高可用性技术（包括冗余系统）提供支持，旨在保持业务连续性，并确保全球客户支持和工程团队能够全天候安全地远程访问相关系统。如需当前配置方面的支持，请联系我们，我们很乐意提供帮助。
我还可以确认，目前F5客户订单履行和退货授权（RMA）服务未受COVID-19影响。中国及亚洲其他原材料供应地区的制造活动正在恢复，这令我们深受鼓舞。
为客户的业务连续性提供指导和实践建议
随着全球疫情不断变化，许多组织正在适应远程办公人员数量的大幅增加。这给保障应用可靠、安全访问所需的系统带来了巨大压力。
我们整理了多项建议，帮助贵组织应对因COVID-19而不断变化的远程办公访问需求。其中包括如何确保系统容量可用的指导，涵盖网络和远程访问资源。
如果您担心远程访问容量和服务可用性会影响业务持续顺畅运行，请联系我们，我们很乐意与您探讨最佳实践以及适合您具体情况的方案。
感谢您对我们的信任。祝您和所有受影响的人身体健康、平安无恙。
François Locoh-Donou
F5 Networks总裁兼首席执行官
关于作者
François Locoh-Donou现任F5董事长、总裁兼首席执行官。他于2017年4月加入F5，担任总裁、首席执行官兼董事，并于2026年3月获任董事会主席。自2017年4月出任F5首席执行官以来，他带领公司实现业务转型，从网络硬件制造商发展为以软件和SaaS为先、专注于混合多云应用交付与安全的行业领军企业。他还在公司文化转型中发挥了重要作用，推动F5成为一家以人为本、追求卓越绩效的组织，并以“构建更美好的数字世界”这一使命凝聚力量。 加入F5之前，Locoh-Donou曾任全球电信行业网络解决方案提供商Ciena的首席运营官；他还曾在该公司的产品、销售和营销部门担任高管职务。此前，他也曾在法国光电子公司Photonetics从事研发工作。 Locoh-Donou在多哥和法国长大，拥有法国马赛中央理工学院和巴黎高等电信学院的工程学位，以及斯坦福大学商学院的工商管理硕士学位。他是腰果加工企业Cajou Espoir的联合创始人兼董事长。该企业在多哥农村地区雇用了数百名员工，其中大多数为女性。Locoh-Donou还担任Capital One董事会成员。Capital One是银行业广为人知的品牌之一，业务覆盖美国、英国和加拿大。
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