Ana White：让F5成为理想的工作场所

Andrea Carlos

F5最初致电Ana White，询问她是否愿意负责人力资源部门时，她表示没有兴趣。“我很喜欢在Microsoft的工作，也打算继续留在那里。”

招聘人员并未气馁，而是建议White在做出最终决定前，至少先与F5新任首席执行官François Locoh-Donou共进晚餐。见面后，她开始重新审视自己最初的想法。Locoh-Donou告诉她，F5正在经历重大转型，从一家硬件企业转变为一家提供多云应用服务和安全服务的公司；在此过程中，他希望进一步加强F5的企业文化。White表示：“我意识到，这位首席执行官希望推动各个层面的转型。我喜欢变化和转型，也觉得这是一个能够产生重大影响的机会。”

在Microsoft任职期间，White参与了Microsoft向“学习者”文化的转型，这种文化鼓励员工秉持成长型思维。在与Locoh-Donou交谈时，吸引她加入F5的一个原因是，他投入了大量时间思考企业文化，并将其视为F5组织成功的关键。White表示：“与François共事是我职业生涯中非常宝贵的经历之一，因为他和Satya［Microsoft的Nadella］一样，将企业文化置于首要议程。我认为，对CEO而言，这一点非常重要。”

携手推进宏伟计划

自2018年1月加入F5并担任首席人力官以来，White一直与Locoh-Donou及F5高级领导团队携手推进一项宏大的计划，重塑F5的企业文化。White表示：“明确战略、愿景和目标至关重要。但文化决定了如何实现这些目标，它体现在每天践行的行为中。文化能够促进理想的员工敬业度，而这是企业成功的关键。”

F5的“人才承诺”是打造一支全球化、多元化、以人为本且绩效卓越的团队，吸引并培养优秀人才。为实现这一目标，White及其人力资源团队采取了多方面举措，包括提升员工队伍的多元化与包容性、缓解员工职业倦怠，以及基于员工回馈社会的热情建立全球公益项目。

在面临巨大挑战的时期，White一直在引领这场文化转型。2020年3月，新冠疫情导致F5的办公室关闭两年，打乱了全球F5员工的生活。与许多其他公司一样，F5也不得不应对社会动荡，例如乌克兰战争，以及美国社会对黑人遭受种族不公问题的集体觉醒。

与此同时，F5还收购了多家公司，三年内共收购四家。这需要人力资源部门帮助800多名新员工融入F5文化。尽管面临这些挑战，F5的文化转型仍取得了成效，不仅提升了员工满意度，也让F5在业内赢得了理想工作场所的认可。White表示：“过去几年充满挑战，而人力资源部门始终处于这场变革的核心。”

定义F5文化

White在西雅图大学主修数学。大学毕业后，她的第一份工作是在Watson Wyatt Worldwide担任福利顾问，并很快意识到：“我虽然喜欢数字，但更喜欢与人打交道。”几年后，她加入Microsoft，在18年间担任过多个职位，最终成为人力资源总经理。

在Microsoft任职期间，White协助制定了与公司业务战略相契合的有力人才战略。加入F5后，她立即运用这些经验，助力F5推进文化转型。

White最初的目标之一，是制定一套能够体现F5文化的行为准则。虽然公司已有一套价值观，但White注意到，这些价值观与许多其他公司并无不同。她说：“大多数公司都有诚信、以客户为中心、协作等价值观。然而，研究表明，企业需要让自己的价值观和行为准则体现出独特性，才能真正发挥作用。”

在White的领导下，F5最终确定了“BeF5”这一主题，其中包含五项行为准则，明确了员工彼此之间以及与客户、合作伙伴和更广泛社区的互动方式。其中一些行为，例如“我们互相帮助，共同成长”，早已融入F5的文化，只是尚未正式形成文字。另一些行为，例如“我们让F5更加敏捷”，则是公司在寻求加快发展、提升敏捷性的过程中需要培养的行为。

为确保这些行为准则得到员工认同，White及其团队与全球各地的员工举行了线上焦点小组讨论，收集他们的反馈，以便F5能够“共同塑造我们心目中的F5未来文化”。

打造以人为本、追求卓越绩效的文化

BeF5行为准则最终确定后，White希望确保这些准则不会只停留在幻灯片上。她说：“否则就太可笑了。”

要让以人为本的文化真正深入人心，关键是让F5的每个人都践行这些行为准则，并从公司高级领导团队做起。同样重要的是，让这些行为准则贯穿F5日常工作的方方面面，包括公司如何招聘、如何评估绩效，以及如何认可和奖励员工取得的成就。

在接下来的几个月里，White牵头制定了LeadF5，这是一套用于领导其他F5员工并促进其投入的原则。她还全面调整了F5的招聘、绩效管理和员工认可计划，使其与BeF5行为准则和LeadF5原则保持一致。她表示：“文化至关重要，必须从文化入手。只有明确了自身文化，才能制定合适的人才计划。”

在此基础上，White和她的团队开始着力推动F5兼顾以人为本与高绩效。White表示：“有些公司过于关注利润，因而牺牲了员工的利益；另一些公司则不够重视绩效。在F5，我们认为二者兼顾非常重要。”

打造灵活的工作环境

在F5应对全球新冠疫情期间，White和高级领导团队看到了重塑工作场所的契机。F5通过调查和焦点小组了解员工的需求，以及公司可以如何为他们提供支持。根据这些反馈，F5打造了更加灵活的工作场所，让工作无需本人到场的员工可以自行选择在办公室工作的时间。

White表示：“无论是需要照顾孩子或老人、参加课程、参与志愿服务，还是有其他需求，高度灵活的工作方式都能让F5员工腾出时间，投入对自己重要的事情。”她还表示，这种混合办公模式不仅有助于F5留住现有员工，还让公司能够“在全球范围内招募优秀人才，而不只是从居住在办公室合理通勤范围内的人才中招聘”。

人力资源团队收集的数据显示，许多员工难以在工作与家庭生活之间划清界限，新冠疫情使他们面临职业倦怠的风险。为解决这一问题，公司为全球员工提供了更多获取心理健康资源的渠道，并开始每季度安排休息日，让员工有时间休息和恢复精力。后来，F5将这一举措扩展为“健康周末”：每季度安排一次为期4天的周末，其中包括2天全公司带薪休假，让F5员工能够集体暂时放下工作。White表示：“这项举措深受员工欢迎，我相信，恢复精力的机会让我们所有人都提高了工作效率。”

营造持续学习的文化

在Microsoft任职期间，White已经了解到“学习者”文化对业务绩效的积极影响，因此希望在F5建立同样的成长型思维模式。她认识到，学习贯穿于日常工作之中，但仍希望为F5员工提供更多时间用于自我提升，同时与同事建立联系，助力他们蓬勃发展。

由此，“学习日”应运而生。每季度设立一天专门的学习时间，鼓励员工暂时放下日常工作，专注于职业发展。White表示：“每个人都可以自主安排这一天，学习对自己最重要的内容。我们还会举办现场活动，帮助大家建立联系、共同学习，这在混合办公环境中尤为重要。”

提升多元化与包容性

在White的领导下，F5也加大了力度，致力于营造更加多元、包容的文化。例如，公司不断扩大员工包容性团体（EIG）的规模，在全球各地设立新的分会。F5目前有6个EIG：F5 Ability、F5 Appreciates Blackness（FAB）、F5 Military Veterans、F5 Connects Women、F5 Latinx e Hispanos Unidos和F5 Pride。这些EIG分别由不同的F5高管支持，不仅帮助员工建立联系、融入社群，还提供职业发展和导师指导机会。EIG负责人也会因相关工作获得公司奖金和领导力培训。White表示：“作为一家公司，回馈EIG对我们非常重要，因为它们确实为F5的每一位员工创造了巨大价值。”

2021年，F5牵头举办了“科技行业黑人领导者”大会，旨在帮助整个科技行业的黑人领导者克服挑战，推动职业发展。2022年4月，公司举办了首届内部多元化与包容性大会，重点关注黑人和拉丁裔F5员工的领导力发展，并为全球员工营造包容的工作环境。这些大会由Locoh-Donou和F5高级领导团队发起，吸引了数千人参加，并获得了参与者的高度评价。

过去几年，F5改进了招聘计划，使招聘流程更加客观，并提高面试候选人名单的多元化程度。公司为所有员工实施了强制性无意识偏见培训，并为高级领导者开展包容性领导力培训。F5还致力于提高员工队伍的多元化程度，重点招聘更多女性、黑人和拉丁裔员工。为确保取得进展，F5持续衡量相关成果，并将部分高管薪酬与这一目标挂钩。White表示：“作为高管团队，我们全年都会定期检查进展，以确定每个季度要采取的行动。”

回馈社区

在White负责人力资源工作期间，F5还建立了一个由员工主导的全球公益项目，名为F5 Global Good。无论是向致力于帮助少数族裔女性和女童的非政府组织提供STEM资助，还是帮助非营利组织加强技术基础设施，Global Good都让F5能够为全球各地的社区提供支持，而资助合作伙伴则由员工资助委员会选定。此外，为表彰员工通过志愿服务带来的积极影响，F5还会向员工已在支持的非营利组织提供资助。对于所有员工向非营利组织进行的慈善捐赠，F5还提供100%的等额配捐，并按员工的志愿服务时长提供相应配捐。

Global Good在成立后的前4年发展迅速，2022财年有超过半数的员工参与了这些公益活动。2022财年，F5及其员工共向全球3,000多家非营利组织捐赠了超过460万美元。

凭借这些努力，F5最近荣获Benevity颁发的2022年度Bestie Award。该奖项旨在表彰一家在推动社会影响力方面表现出色的公司。White表示：“很高兴Benevity授予我们这一奖项。我还想说，员工为自己支持的公益事业投入的活力与热情，一直令我赞叹不已。”

获评理想职场

随着F5持续重塑企业文化，成效日益显现。在最近的一项员工调查中，95%的员工对F5应对新冠疫情的举措给予了积极评价。此外，90%的员工表示信任自己的经理，90%的员工认为F5是一家恪守道德规范的公司。White表示：“我们最近的调查结果创下了F5历史新高。”

F5在Glassdoor上的评分显示，92%的员工认可Locoh-Donou担任首席执行官，86%的员工愿意向朋友推荐F5。此外，员工对F5文化和价值观的评分为4.4分（满分5分）。

White表示，F5以人为本的文化是公司取得出色业务表现的关键。2022财年，软件收入占产品总收入的比例超过50%，成为公司转型过程中的一个重要里程碑。安全产品的年收入也突破10亿美元，进一步巩固了F5在应用和API安全领域的行业领先地位。

F5的企业文化也获得了业界认可。卓越职场研究所已认证F5为美国和印度的卓越职场。今年早些时候，GeekWire将F5评选为2022年“卓越职场”奖的五家入围企业之一。White的母校Seattle University近期也因其卓越的领导力授予她“年度杰出校友”称号。

White表示，F5打造了独具特色的企业文化，F5首席执行官Locoh-Donou对此表示认同。他称White及其人力资源团队是“公司新的活力源泉”，并表示她的工作带来了深刻变革。他说：“Ana以个人行动产生了巨大影响，这一点怎么强调都不为过。她留住并招募了一支出色的团队，团队的想法和创造力已转化为一系列项目，为我们的企业文化带来了显著改变。”

文化建设是一段持续前行的旅程

White表示，虽然企业文化如今已成为F5的主要优势之一，但仍有更多工作要做。她和高级领导团队将继续努力打造更加多元、包容的公司，同时为代表性不足的群体提供更多领导机会。他们将努力实现F5的目标：打造一支全球一体、多元化、以人为本且绩效卓越的团队，吸引并留住优秀人才。他们还将继续倾听员工的意见，并落实员工提出的建议，让F5成为理想的工作场所。

White表示：“打造卓越的企业文化是一段永无止境的旅程。我们不能自满。前方总有未知因素，在不断接近目标的过程中，我们必须持续提高对自身的要求。”

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