《2020 年应用服务状况：云洞察》

Tim Wagner

您可能已经看到，我们已正式发布2020年《应用服务现状（SOAS）》报告。如果还没读过那篇文章，请先去阅读，然后再回来。我会等您……好了，欢迎回来。我要感谢Lori MacVittie和Cindy Borovick的不懈努力，她们连续第6年共同编写了这份极具价值的报告。这份报告不仅赏心悦目，还帮助我们更好地根据客户需求调整愿景，并提供有关应用服务现状的重要洞察。

正如您在Lori的介绍中所看到的，她多次使用“云原生”一词，但我们真的理解她所指的含义吗？我大部分时间都在与现场团队和客户交流。据我了解，不同的人对这个词有不同的理解。如果我随便找一天问10个人，得到的答案很可能各不相同。因此，我们有必要先统一认识。如果您还没有读过8月发布的这篇文章，强烈建议您阅读。

美国正值初选季，这意味着铺天盖地的广告、评论人士对未来的预测，以及对各种数据的有趣解读。如果您不关注美国初选或不在美国，可能会想：那又怎样？为什么要写初选？这是因为在2月3日的艾奥瓦州党团会议期间，一件与我们许多人密切相关的事连续多次成为新闻焦点：一款应用发生故障，导致整个流程陷入混乱。使用这款应用的初衷是提高效率、快速获得党团会议结果，并更有效地服务用户群体。听起来很熟悉，对吗？要实现这些目标，仅靠应用本身还不够，还需要强大的应用服务。

这让我们回到SOAS。该报告从幕后视角揭示了组织如何做出某些选择，以及为何做出这些选择。有一点可以确定：数字化转型正在推进（事实上，80%的受访组织都在进行数字化转型），而且步伐正在加快。客户开展数字化转型的目标之一是改善运营，这也是我在云领域尤其关注的一点。爱荷华州民主党遭遇的结果在企业界屡见不鲜，只希望不会伴随媒体报道和评论人士的热议。因此，问题来了：为什么绝大多数企业都在进行数字化转型？

洞察1：云与速度

速度是主要因素之一。企业迫切希望加快创新，并迅速以新方式与客户互动。推动运营改进变得至关重要，而这又促进了云的采用。这引出了我的第一个洞察：56%的客户选择云是为了提升速度。技术或架构选择必须与业务成果保持一致，否则，设计可能只是为了给简历增色，而不是为了发展业务。如果您认识到运营效率是采用云的驱动因素，设计会因此改变吗？“云原生”的含义是否会更接近Lori在文章中所表达的观点？

为了提升速度，我们选择了云，现在需要选择一个云平台。众所周知，可选方案非常多，但绝大多数客户（占该报告受访者的87%）表示，他们采用了多云战略。为什么？

洞察2：云和应用

了解云提供商的选择方式后，其中一个原因就很清楚了。调查受访者表示，42%会针对每个应用选择云，30%则会根据应用类型进行选择。这种做法合乎情理，而且很可能会延续下去，因为某些云确实更擅长提供特定服务。与“云原生”一样，“云”本身也是一个宽泛的概念，需要深入研究。将预期成果（在本例中即应用）与云服务的功能相匹配，可以推动运营改进；同时，通过利用云提供商的功能，还可能减少团队所需的编码工作。

为特定功能选择特定云的理念是合理的，但如果采用云的目标是提升速度，那么按应用类型或逐个应用进行选择，可能会带来意料之外的运营复杂性。

洞察3：云与复杂性

降低复杂性是客户采用自动化并进一步实施编排的主要原因之一。自动化与编排（A&O）是通过云实现规模经济不可或缺的一环，因此对于推进数字化转型的组织而言，其战略重要性也随之提升。然而，仅有少数组织（11%）只使用一个公有云，大多数组织（51%）使用2至6个不同的公有云。对多数组织（约80%）而言，这会带来挑战。那么，调查受访者在转向多云时主要担心什么？67%的受访者表示，保持安全策略的一致性非常重要，这也与第二个问题中提到的多云应用管理挑战相吻合。

明年的调查还需关注一点：提高应用可见性的需求。我越来越多地听到人们提及这一需求。我认为，未来一年，它在多云相关问题中的优先级将会上升。事实上，看不到（或无法衡量）的对象，就无法对其进行管理或保护。

那么，我们可以得出什么结论？尽管“云原生”仍有多种定义，但它可以被视为一种方法论和实践方式，而非某项特定技术。必须让这一理念在组织内深入人心，其重要性不容低估。参与数字化转型的团队和个人应优先就业务成果达成共识并充分理解，以此指导技术设计和解决方案。应定期停下来问自己：“X如何推动实现既定业务成果？”如果无法推动，就需要明确可采取哪些缓解措施，使工作重回实现成果的正轨。如今的技术选择众多，必须了解这些选择带来的结果及其后续影响。爱荷华州党团会议至少提醒了我们一点：通过流程数字化，将技术与业务成果紧密结合，才是数字化转型的真正目标。一旦忽视技术所服务的目的，结果就可能造成混乱。

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