AI正在重塑销售模式。销售团队正在部署AI助手、潜在客户评分引擎和交易协作助手，以筛选潜在客户、开展个性化沟通并缩短营收周期。但这些应用也会使企业面临重大风险：
- 泄露客户联系方式、合同或定价数据
- 提示词注入或越狱攻击操纵面向潜在客户的沟通内容
- 误导潜在客户或违反合规要求的幻觉输出
- 无法了解AI在CRM和销售工作流中的使用情况
我们的AI运行时安全解决方案可保护销售与潜在客户管理垂直领域，并通过AI Guardrails提供实时保护以及内置的可观测性功能，全面监控AI部署。
Guardrails：保护每一次客户互动
F5 AI Guardrails（原名Inference Defend）可在运行时保护销售和潜在客户管理AI工具，确保敏感的客户和业务数据持续受到保护。
- 防止数据泄露：阻止在与潜在客户互动时未经授权共享个人身份信息（PII）、定价或合同详情。
- 阻止对抗性利用：检测并阻止可能操纵销售智能助手或CRM助手的提示词注入。
- 维护声誉：确保与潜在客户的沟通准确、合规，并符合业务标准。
销售团队成果：销售AI助手安全运行，有助于维护客户信任和交易完整性。
可观测性：增强对销售AI的监督与问责
对于销售负责人而言，深入了解AI驱动的客户互动对于合规、治理和绩效管理至关重要。内置的可观测性功能可提供这种监督能力。
- 全局仪表板：集中呈现AI使用情况和安全事件，帮助整个企业满足合规要求。
- 审计就绪记录：记录AI生成的每封电子邮件、每份提案或每次对话，以便进行合规检查和审核。
- 策略执行：实时标记不合规、不准确或不符合品牌调性的潜在客户沟通内容。
销售团队成果：确信安全的AI能够支持营收增长，同时不会引入隐性风险。
面向销售与潜在客户管理的全面AI安全防护
借助AI Guardrails和内置的可观测性，销售组织可以获得：
- 客户信任：在AI驱动的互动过程中保护买家的敏感数据。
- 法规合规：确保销售工作流程符合GDPR、CCPA和数据保护标准。
- 风险缓解：避免因与潜在客户沟通不准确或不合规而损害声誉。
- 销售管道信心：支持安全采用生成式 AI，在维护客户信任的同时加快交易进程。
总结
我们的AI运行时安全解决方案通过确保AI Copilot、CRM助手和潜在客户开发引擎受到保护且完全可观测，为销售与潜在客户管理垂直领域提供安全保障，帮助团队更快达成交易，同时维护客户信任并满足合规要求。
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