什么是服务级别协议（SLA）？

服务级别协议是客户与服务提供商协商签订的合同，使用可衡量、可验证的条款，明确客户可获得的服务级别。SLA通常指合同约定的性能水平或交付时间。用于定义SLA的指标包括网络正常运行时间百分比、电力正常运行时间百分比、支持服务可用性及其他性能基准。

F5与客户携手，为其应用及承载这些应用的网络提供支持。F5网络支持中心战略性地分布于全球各地。